Hvad du gør med dine Black Week-kunder: sådan får du den anden ordre
Hvorfor profitten fra Black Week kommer fra den anden ordre, og de 5 trin, der gør danske tilbudsjægere til tilbagevendende kunder.
Vasile Dingă
Black Week giver mange nye kunder, men de fleste køber kun én gang. De kom efter en rabat, kostede dig meget at skaffe og forsvinder bagefter. Hvis du kun ser på ROAS i november, ser Black Week profitabel ud. Hvis du ser på de næste 90 dage, kommer den reelle profit som regel fra den anden ordre. Sådan får danske webshops den. Hvorfor den anden ordre betyder noget En ny Black Week-kunde koster som regel mere end en kunde fra resten af året: CPM’erne er højere, og rabatten skærer i din margin. Den første ordre dækker knap anskaffelsesomkostningen. Den anden ordre kommer uden anskaffelsesomkostning eller med en meget lille, og det er som regel dér, profitten ligger. .comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 100%; } .comparison-value { width: 100%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } Ny Black Week-kunde DKK Ordreværdi ekskl. moms 500 Dækningsbidrag efter rabat (25 %) 125 Anskaffelsesomkostning fra annoncer 115 Profit på første ordre 10 Anden ordre til fuld pris (40 % margin) 200 Omkostning ved anden ordre (e-mail, SMS, rabatkode) 15 Profit efter to ordrer 195 Forskellen mellem 10 kr. og 195 kr. er hele strategien. Hvis du ved, hvor mange kunder der kommer tilbage, kan du også beslutte, hvor meget du har råd til at betale for en ny. Jeg forklarer beregningen i artiklen om LTV og kohorteanalyse . Trin 1: Udskil dine Black Week-kunder Lav et segment med alle kunder, hvis første ordre blev lagt mellem 16.…