LTV og kohorteanalyse: hvor meget din webshop kan betale for en ny kunde
Sådan beregner du LTV over 12 måneder i dækningsbidrag, hvad et sundt forhold mellem LTV og CAC er, og hvordan du bygger og bruger månedlige kohorter.
Vasile Dingă
De fleste webshops beslutter, hvor meget de vil betale for en ny kunde, ved kun at se på den første ordre. Hvis ROAS er under en bestemt grænse, bliver kampagnen slukket. Men en god kunde køber ikke kun én gang. Kundens langsigtede værdi, LTV, fortæller dig, hvor meget du har råd til at betale for at vinde kunden, og kohorteanalyse viser, om den værdi faktisk findes i dine data. Guiden bruger DKK og eksempler fra danske webshops. Hvad LTV er, og hvorfor det betyder noget LTV (lifetime value) er det beløb, en kunde giver gennem hele forholdet til din webshop. Til marketingbeslutninger er det ikke omsætningen, der interesserer dig, men det dækningsbidrag , kunden giver: det, der er tilbage efter produktomkostning, fragt, betalingsgebyrer og returneringer. Jeg forklarer, hvordan du beregner det, i artiklen om dækningsbidrag vs ROAS . Jeg arbejder altid med LTV over 12 måneder, ikke „hele levetiden“. En kort horisont er mere sikker, nemmere at tjekke og forhindrer dig i at betale i dag for ordrer, der måske aldrig kommer. Sådan beregner du LTV over 12 måneder .comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 100%; } .comparison-value { width: 100%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } LTV over 12 måneder DKK Gennemsnitlig ordreværdi ekskl. 25 % moms 600 Dækningsbidrag 35 % Dækningsbidrag pr. ordre 210 Gennemsnitligt antal ordrer pr. kunde på 12 måneder 1,6 LTV over 12 måneder i dækningsbidrag 336 En ny kunde giver…