Ce faci cu clienții câștigați de Black Friday: cum obții a doua comandă
De ce profitul de Black Friday vine din a doua comandă și cei 5 pași prin care transformi cumpărătorii de reduceri în clienți care revin.
Vasile Dingă
Black Friday aduce mulți clienți noi, dar cei mai mulți cumpără o singură dată. Au venit pentru o reducere, au plătit un cost de achiziție mare, iar după asta dispar. Dacă te uiți doar la ROAS-ul din noiembrie, Black Friday pare profitabil. Dacă te uiți la ce se întâmplă în următoarele 90 de zile, de cele mai multe ori adevăratul profit vine din a doua comandă. Iată cum o obții. De ce contează a doua comandă Un client nou de Black Friday te-a costat, de obicei, mai mult decât un client din restul anului: CPM-urile sunt mai mari, iar reducerea îți scade marja. Prima comandă abia acoperă costul de achiziție. A doua comandă vine fără cost de achiziție, sau cu unul foarte mic, și este, de cele mai multe ori, locul unde apare profitul. .comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 100%; } .comparison-value { width: 100%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } Client nou de Black Friday Lei Valoarea comenzii, fără TVA 300 Marja de contribuție după reducere (25%) 75 Costul de achiziție din reclame 70 Profit la prima comandă 5 A doua comandă, la preț întreg (marjă 40%) 120 Costul pentru a doua comandă (email, SMS, cupon) 10 Profit după două comenzi 115 Diferența dintre 5 lei și 115 lei este întreaga strategie. Dacă știi cât de mulți clienți revin, poți decide și cât îți permiți să plătești pentru un client nou. Am explicat calculul în articolul despre LTV și analiza pe cohorte . Pasul 1: Separă clienții de Black…