Ugen mellem jul og nytår: sådan sælger du fra den 26. til den 31. december

Efter den 25. december lukker mange webshopejere ned til januar. Jeg forstår det godt: holdet er træt, fragtfirmaerne kører med reduceret plan, og salgstoppen er overstået. Alligevel har ugen mellem jul og nytår sine egne købere: folk med julepenge, folk med gavekort, der skal bruges, folk, der vil bytte en størrelse eller en farve, og folk, der endelig køber noget til sig selv. I Danmark er julegavebyttet nærmest en tradition i sig selv. Herunder viser jeg, hvem der køber fra den 26. til den 31. december, hvordan du kommunikerer levering efter helligdagene, hvordan du håndterer returnering og bytte, hvordan du fordeler annoncebudgettet, og hvad du forbereder til starten af januar. Til sidst er der en planlægger dag for dag. 1. Hvem køber mellem jul og nytår Det er ikke det samme publikum som i starten af december. Gavekøberen er færdig. Tilbage er nogle forskellige grupper med hver sit behov: Folk med julepenge: de har et nyt budget og vil have noget til sig selv, ofte et produkt, de har kigget på længe. Folk med gavekort: de har fået et gavekort fra dig eller en anden butik og vil bruge det hurtigt. Dem, der bytter: de har fået en forkert størrelse, en farve, de ikke kan lide, eller den samme gave to gange. Dem, der supplerer: de har fået et apparat eller et sæt og leder efter tilbehør, refills eller ting, der passer til. Dem, der gør klar til nytår: et sæt tøj, et tilbehør, noget til bordet, købt senest den 29. eller 30. december, hvis leveringen stadig kan nå det. Budskabet skifter altså fra "den perfekte gave" til "til dig selv" og "gør gaven komplet". Annoncer med gavetekster, der får lov at køre efter den 25. december, er en fejl, jeg ofte ser. 2. Levering efter helligdagene: sig tydeligt, hvornår pakken sendes I Danmark er juledag, 2. juledag og nytårsdag helligdage, og mange virksomheder holder også lukket eller lukker tidligt juleaftensdag og nytårsaftensdag. I år falder 2. juledag på en lørdag og nytårsdag på en fredag. Fragtfirmaerne melder deres…