Tilgængelighed i webshoppen (EAA): hvad du skal ændre, og hvordan du tjekker

Siden 28. juni 2025 skal webshops, der sælger til forbrugere i EU, være tilgængelige for personer med handicap. Reglen kommer fra den europæiske tilgængelighedslov (EAA, direktiv (EU) 2019/882), som i Danmark er gennemført med lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester og i Rumænien med lov nr. 232/2022. Herunder forklarer jeg, set fra en lille eller mellemstor webshop, hvem der er omfattet, hvad der konkret skal ændres, og hvordan du selv tjekker, hvor du står. 1. Hvem er omfattet EAA dækker e-handelstjenester: hjemmesiden, appen og hele kundens vej frem til betalingen. Platformen er ligegyldig: WooCommerce, Shopify, Shoporama eller DanDomain behandles ens. Mikrovirksomheder, der leverer tjenester, er undtaget. En mikrovirksomhed har under 10 ansatte og en årlig omsætning eller balance på højst 2 mio. euro. Har du 4 ansatte og en omsætning på 4,5 mio. kr., er din webshop som tjeneste ikke omfattet. Over grænsen gælder kravene. En webshop med 12 ansatte eller en omsætning på 19 mio. kr. skal opfylde dem. Produkter er adskilt fra tjenester. Sælger du produkter, der selv er omfattet af EAA (for eksempel e-bogslæsere, telefoner eller betalingsterminaler), dækker undtagelsen for mikrovirksomheder ikke selve produkterne. Der findes en undtagelse for "uforholdsmæssig byrde" , men den skal vurderes og dokumenteres, ikke bare påberåbes. Selv hvis du er undtaget, er det værd at få det grundlæggende på plads. Kunder med nedsat syn, ældre eller folk, der handler på mobilen i skarpt sollys, møder de samme problemer som personer med handicap. Og virksomheder vokser: om to år kan du være over grænsen. 2. Hvilken standard du skal bruge som pejlemærke Loven beskriver generelle krav: indholdet skal være opfatteligt, betjeningsegnet, forståeligt og robust. I praksis er det tekniske pejlemærke den europæiske standard EN 301 549, som for hjemmesider bygger på WCAG 2.1 niveau AA. Når en udvikler siger, at siden "overholder WCAG 2.1 AA", er det det, der menes.…