Spørgeskemaet "Hvor hørte du om os?": det kunderne ser, og platformene overser
Hvorfor ét spørgsmål efter ordren supplerer Meta, Google Ads og GA4, hvordan du formulerer det, hvilke svarmuligheder du bruger, hvor du viser det, og hvordan du læser svarene.
Vasile Dingă
.comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 30%; } .comparison-value { width: 65%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } Du kigger på rapporterne sidst på måneden, og tallene hænger ikke sammen. Meta siger, at de har skaffet 140 ordrer, Google Ads siger 160, GA4 giver de fleste ordrer til direkte trafik, og webshoppen havde 250 i alt. Hver platform tæller efter sine egne regler, og ingen af dem ser det hele. Derfor tilføjer jeg hos næsten alle de webshops, jeg arbejder med, ét enkelt spørgsmål efter ordren: "Hvor hørte du først om os?". Herunder forklarer jeg, hvorfor det er umagen værd, hvordan du formulerer spørgsmålet og svarmulighederne, hvor du placerer det, og hvordan du læser resultaterne. Til sidst er der en generator, der skriver spørgeskemaet for dig, klar til at kopiere. 1. Hvorfor platformene ikke er enige Meta, Google Ads og GA4 måler forskellige ting. Annonceplatformene tager æren for ordrer ud fra deres egne attributionsindstillinger og tidsvinduer, så den samme ordre kan dukke op både i Meta og i Google Ads. GA4 fordeler æren mellem kanalerne med den datadrevne model eller sidste klik. Ifølge Googles dokumentation har modellerne første klik, lineær, tidsforfald og positionsbaseret ikke været tilgængelige i GA4 siden november 2023. Bruger du WooCommerce, gemmer funktionen til ordreattribution kilden, UTM-parametrene og enhedstypen på hver ordre. WooCommerce skriver direkte i dokumentationen,…