Kundeindhold (UGC): ægte billeder og video til små webshops
Sådan får du billeder og video fra kunderne, hvilke tilladelser du skal have, og hvor du bruger dem: produktsider, e-mail og annoncer.
Vasile Dingă
.comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 30%; } .comparison-value { width: 65%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } Et billede taget af en kunde i stuen, med lys fra vinduet, overbeviser ofte bedre end et perfekt studiefoto. Det viser produktet i virkeligheden, i ægte størrelse, i hænderne på en, der har betalt for det. For en lille webshop er kundeindhold (UGC, user generated content) også den billigste kilde til materiale til annoncer. Problemet er ikke, at det ikke findes, men at ingen beder om det, og når det dukker op, mangler den rette tilladelse. Herunder viser jeg, hvordan du får det, hvilket samtykke du skal bruge, og hvor du bruger det. 1. Sådan beder du kunderne om billeder og video De fleste tilfredse kunder tænker ikke på at sende noget. Du skal spørge, på det rigtige tidspunkt og så enkelt som muligt. E-mailen efter levering: sendt 7 til 14 dage efter, at pakken er kommet, når kunden har nået at bruge produktet. Én knap: "Send et billede". Læg den i dine automatiske flows ved siden af anmodningen om anmeldelse. Jeg har skrevet om flows i automatiserede e-mail- og SMS-flows . Kortet i pakken: et lille kort med en QR-kode, der fører direkte til uploadformularen. Det koster lidt og når alle, der åbner pakken. Anmeldelser med billeder: hvis din webshop lader kunderne vedhæfte billeder til anmeldelser, er en del af arbejdet allerede gjort. Jeg har gået i detaljer i anmeldelser med billeder og…