Genaktivér inaktive kunder før jul: e-mailsekvensen, der får dem tilbage

.comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 30%; } .comparison-value { width: 65%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } I databasen hos enhver webshop, der har kørt i to eller tre år, ligger hundreder eller tusinder af mennesker, der har købt én gang og er forsvundet. De er ikke tabt: de kender allerede dit brand, de har fået en pakke fra dig, og ofte manglede de bare en grund til at komme tilbage. Julesæsonen er årets bedste grund. Herunder viser jeg, hvordan du bygger en e-mailsekvens til kunder, der ikke har købt i 6 til 12 måneder: hvem du må kontakte, hvordan du rydder op i listen, hvad du sender, og hvordan du måler, om det var det værd. Helst starter sekvensen i første halvdel af november, så den er færdig før Black Friday (27. november 2026). 1. Hvem er "inaktiv" hos dig Der findes ikke ét tal, der passer til alle. Det afhænger af, hvor ofte folk normalt køber dine varer. Ved kosmetik eller kaffe betyder tre måneder uden ordre allerede noget. Ved møbler er et år helt normalt. For de fleste webshops med tøj, accessories eller gaver er 6 til 12 måneder siden sidste ordre et godt udgangspunkt. Eksportér kunderne fra WooCommerce, Shopify eller din e-mailplatform, og del dem i segmenter: Én ordre for 6 til 12 måneder siden. Den største gruppe og den sværeste at overbevise. Kunder med to eller flere ordrer, der er stoppet. De havde en vane og fortjener mere opmærksomhed. Kunder med høj værdi , for…