E-mails til besøgende, der kun kiggede: browse abandonment
Hvad du sender til besøgende, der så produkter uden at lægge dem i kurven: forskellen fra forladt kurv, timing, indhold, samtykke og den tracking, du skal bruge.
Vasile Dingă
.comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 30%; } .comparison-value { width: 65%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } De fleste besøgende i en webshop kigger på et produkt, måske et til, og går igen. De lægger ikke noget i kurven, så dit flow for forladt kurv når dem aldrig. Hvis du allerede kender dem (de abonnerer på dit nyhedsbrev eller har købt før), kan du sende en kort e-mail om det produkt, de så på. Det kaldes en browse abandonment-e-mail. Herunder viser jeg, hvordan du bygger den, hvordan den adskiller sig fra forladt kurv, hvornår du sender den, og hvad der skal være i orden med samtykke og tracking. Hvad det er, og hvordan det adskiller sig fra forladt kurv Forladt kurv starter fra et stærkt signal: personen har valgt produktet, størrelsen og er måske nået til kassen. Browse abandonment starter fra et svagt signal: de åbnede produktsiden. Den forskel i hensigt ændrer alt: tone, tidspunkt, frekvens og hvad du tilbyder. Kriterium Signal Forladt kurv Lagt i kurven Kun kigget Har set produktet Kriterium Hensigt Forladt kurv Høj Kun kigget Lav til middel Kriterium Første e-mail Forladt kurv Efter 1 til 4 timer Kun kigget Efter 2 til 6 timer Kriterium Antal e-mails Forladt kurv 2 eller 3 Kun kigget 1 eller 2 Kriterium Tone Forladt kurv "Du har glemt noget i kurven" Kun kigget "Tænker du stadig over det? Her er, hvad du bør vide" Kriterium Rabat Forladt kurv Nogle gange, i den sidste e-mail Kun…