Sondajul „De unde ai aflat de noi?”: ce vede clientul și nu văd platformele
De ce o singură întrebare după comandă completează Meta, Google Ads și GA4, cum o formulezi, ce variante de răspuns pui, unde o afișezi și cum citești rezultatele.
Vasile Dingă
.comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 30%; } .comparison-value { width: 65%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } Te uiți la rapoarte la sfârșit de lună și cifrele nu se leagă. Meta spune că a adus 140 de comenzi, Google Ads spune 160, GA4 dă cele mai multe comenzi traficului direct, iar magazinul a avut, în total, 250. Fiecare platformă numără după regulile ei și niciuna nu vede tot. De aceea, la aproape toate magazinele cu care lucrez, adaug o singură întrebare după comandă: „Unde ai auzit prima dată de noi?”. Mai jos îți arăt de ce merită, cum formulezi întrebarea și variantele de răspuns, unde o pui și cum citești rezultatele. La final ai un generator care îți scrie sondajul, gata de copiat. 1. De ce platformele nu se pun de acord Meta, Google Ads și GA4 măsoară lucruri diferite. Platformele de reclame își atribuie comenzile după propriile setări de atribuire și propriile ferestre de timp, așa că aceeași comandă poate apărea și în Meta, și în Google Ads. GA4 împarte meritul între canale cu modelul bazat pe date sau cu ultimul clic. Modelele „primul clic”, liniar, cu descreștere în timp și bazat pe poziție nu mai sunt disponibile în GA4 din noiembrie 2023, conform documentației Google. Dacă ai WooCommerce, funcția de atribuire a comenzilor salvează la fiecare comandă sursa, parametrii UTM și tipul de dispozitiv. Documentația WooCommerce spune clar că folosește modelul ultimului clic și nu…