Clienți inactivi înainte de sărbători: secvența de e-mailuri care îi aduce înapoi

.comparison-cards { display: flex; flex-direction: column; gap: 1.5rem; } .comparison-card { background: #fff; border-radius: 16px; padding: 20px; border: 2px solid #efefef; } .comparison-header { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 16px; margin-bottom: 12px; } .comparison-row { display: flex; justify-content: space-between; padding: 8px 0; border-top: 1px solid #efefef; font-size: 14px; color: #1f2937; } .comparison-label { font-size: 14px; width: 30%; } .comparison-value { width: 65%; text-align: right; } @media (max-width: 600px) { .comparison-row { flex-direction: column; align-items: flex-start; } .comparison-value { text-align: left; margin-top: 4px; } } În baza de date a oricărui magazin cu doi sau trei ani de activitate stau sute sau mii de oameni care au cumpărat o dată și au dispărut. Nu sunt pierduți: îți cunosc deja marca, au primit un colet de la tine și, de multe ori, aveau doar nevoie de un motiv să revină. Sezonul de cadouri e cel mai bun motiv din an. Mai jos îți arăt cum construiești o secvență de e-mailuri pentru clienții care n-au mai cumpărat de 6 până la 12 luni: pe cine ai voie să contactezi, cum cureți lista, ce trimiți și cum măsori dacă a meritat. Ideal, secvența pornește în prima jumătate a lui noiembrie, ca să se termine înainte de Black Friday (27 noiembrie 2026). 1. Cine e „inactiv” la tine Nu există o cifră universală. Depinde de cât de des cumpără oamenii în mod normal produsele tale. La cosmetice sau cafea, trei luni fără comandă înseamnă deja ceva. La mobilă, un an e normal. Pentru majoritatea magazinelor de haine, accesorii sau cadouri, intervalul de 6 până la 12 luni de la ultima comandă e un punct de pornire bun. Exportă clienții din WooCommerce, Shopify sau din platforma de e-mail și împarte-i în segmente: O singură comandă, acum 6 până la 12 luni. Cel mai mare grup și cel mai greu de convins. Clienți cu două sau mai multe comenzi care s-au oprit. Au avut un obicei, merită mai multă atenție. Clienți cu…