Accesibilitatea magazinului online (EAA): ce trebuie să schimbi și cum verifici

De la 28 iunie 2025, magazinele online care vând către consumatori din UE trebuie să fie accesibile pentru persoanele cu dizabilități. Regula vine din Actul European privind Accesibilitatea (EAA, Directiva (UE) 2019/882), transpus în România prin Legea nr. 232/2022 și în Danemarca prin legea privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii. Mai jos explic, pe limba unui magazin mic sau mediu, cine intră sub regulă, ce trebuie schimbat concret și cum verifici singur unde ești. 1. Cine intră sub regulă EAA acoperă serviciile de comerț electronic: site-ul, aplicația și tot drumul clientului până la plată. Nu contează platforma: WooCommerce, Shopify sau o platformă locală sunt tratate la fel. Microîntreprinderile care prestează servicii sunt exceptate. Microîntreprindere înseamnă sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un bilanț de cel mult 2 milioane de euro. Dacă ai 4 angajați și 600.000 de euro cifră de afaceri, magazinul tău, ca serviciu, nu este obligat. Peste acest prag, obligația se aplică. Un magazin cu 12 angajați sau cu 2,5 milioane de euro cifră de afaceri trebuie să respecte cerințele. Produsele sunt separate de servicii. Dacă vinzi produse acoperite direct de EAA (de exemplu cititoare de cărți electronice, telefoane sau terminale de plată), excepția pentru microîntreprinderi nu acoperă produsele în sine. Există o excepție pentru „sarcină disproporționată” , dar trebuie evaluată și documentată, nu doar invocată. Chiar dacă ești exceptat, merită să faci măcar elementele de bază. Clienții cu vedere slabă, persoanele în vârstă sau cei care cumpără de pe telefon în soare au aceleași probleme ca persoanele cu dizabilități. Și firmele cresc: peste doi ani s-ar putea să treci pragul. 2. Ce standard folosești ca reper Legea descrie cerințe generale: conținutul trebuie să fie perceptibil, operabil, ușor de înțeles și robust. În practică, reperul tehnic este standardul european EN 301 549, care pentru site-uri preia criteriile WCAG 2.1 nivel…